에스알포스트, 지능형 VOC ‘플라밍고 3.0’, TTA GS인증 1등급 획득

올해 새롭게 출시한 에스알포스트(www.srpost.co.kr, 대표 오창용) 지능형 VOC(Voice of Customer) 솔루션 ‘플라밍고(Flamingo) V3.0’가 최근 한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어 시험인증 연구소로부터 GS(Good software)인증 1등급을 획득했다. 플라밍고(Flamingo) V3.0은 △자연어 처리 △콘텐츠 카테고라이징(CC) △사례기반 추론 △유사도 분석 등 최신 빅데이터(TA) 응용기술과 지능형 알고리즘을 적용한 솔루션으로서, 육안으로 자세히 판별·분석하지 않는 이상 일일이 구분해낼 수 없는 ‘고객불만(또는 이슈)’을