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[김상헌 기자] 방송통신위원회는 이용자 권익을 보호하기 위해 ‘2014년 통신사업자 이용자 보호업무 평가’를 실시한다고 밝혔다. 방통위는 이동전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 알뜰폰서비스를 제공하는 통신사업자의 ▲ 이용자의 불만감소 및 권익보호체계 구축·운영 여부 ▲ 이용자보호 관련 ‘가이드라인’ 이행 여부, ▲ 정부 민원 적극 처리 여부 등에 대하여 학계, 소비자단체, 유관기관 등 외부 전문가로 평가위원회를 구성하여
