중소상공인들 가장 효과적인 마케팅 수단으로 '티켓몬스터' 꼽아
by 김상헌 2011-11-23 20:14:02
중소상공인들에게 소셜커머스는 전단지나 온라인광고 등 기존의 전통적인 마케팅 활동을 제치고, 가장 효과적인 마케팅 수단이라는 조사 결과가 나왔다.
컨슈머저널 ‘이버즈’가 지난 10월 말과 11월 초에 소셜커머스 회사와 프로모션을 진행한 업체 200곳을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, ▶업주들의 46%가 가장 효과적인 마케팅 방법으로 소셜커머스를 꼽았으며 ▶59%가 향후 6개월 내에 다시 프로모션을 진행할 의사를 밝혔다.
또, 향후 6개월 이내에 다시 소셜커머스 프로모션을 진행하겠느냐는 질문에 59%가 '진행하겠다'고 답해 소셜커머스에 대한 만족도가 상당히 높은 것으로 나타났다. 반면, '생각이 없다'는 답변은 28%, '잘 모르겠다'는 답변은 13%를 차지했다.
한편, 기존 마케팅 방법에서 소셜커머스로 대체한 예산 비율을 묻는 결과에도 소셜커머스 산업 성장 가능성이 매우 높은 곳으로 나타났다. 전체 응답자 중 80% 이상이 12%, 50∼80%를 대체했다고 답한 곳이 47%, 20∼50%라고 답한 업체가 35%였다. 그 밖에 20% 미만은 8%다.
한편, 2차 조사로 복수의 소셜커머스사와 프로모션을 진행한 167개 업체를 대상으로 소셜커머스 회사 만족도 조사를 진행한 결과, 티켓몬스터의 만족도가 가장 높았던 것으로 나타났다.
조사에 따르면 각 소셜커머스 상위 4개사에 대한 만족도를 0(가장 나쁨)에서 10(가장 좋음)까지 10점 척도로 응답을 받은 결과, ▶티켓몬스터가 7.35점으로 만족도 평균 점수가 가장 높았으며, ▶2위는 6.42점을 기록한 쿠팡, ▶그루폰 6.08점, ▶위메이크프라이스 5.55점 순으로 나타났다.(표3)
티켓몬스터의 신현성 대표는 “소셜커머스가 지역 소상공인에게 가장 효과적인 마케팅 플랫폼으로서의 역할을 하고 있음을 보여주는 의미 있는 결과”라며, “일회성 프로모션으로 끝나는 것이 아닌 파트너로서 상생할 수 있는 장기적인 협력관계가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
